EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
-
Instructora - Categorías
Descripción del curso
Generalidades del Curso
-
Nombre del curso: Excelencia en el Servicio al Cliente
-
Modalidad: Virtual
-
Duración: 8 horas
-
Tipo de curso: Curso corto, intensivo y práctico
-
Dirigido a: Personal de atención al cliente, ventas, recepción, call centers, áreas administrativas y todo aquel que interactúe con clientes internos o externos.
-
Propósito del curso:
Brindar herramientas prácticas para mejorar la atención, comunicación y resolución de conflictos con clientes, asegurando una experiencia de servicio efectiva y positiva.
Características del curso
-
Módulos5
-
Quiz final1
-
Duración90
-
IdiomaEspañol
-
Alumnos1
-
EvaluacionesSi
-
MODULO 1 : Fundamentos del Servicio al Cliente
1-
Foro de Discusión:
1 -
Tarea (Asignación):
0 -
EXAMEN FINAL:
0
-
-
MODULO 2: Comunicación Efectiva con el Cliente
1-
Foro de Discusión:
0 -
Tarea (Asignación):
1 -
EXAMEN FINAL:
0
-
-
MODULO 3: Manejo de Clientes Difíciles y Resolución de Problemas
1-
Foro de Discusión:
1 -
Tarea (Asignación):
0 -
EXAMEN FINAL:
0
-
-
MODULO 4: Excelencia y Valor Agregado en el Servicio
1-
Foro de Discusión:
0 -
Tarea (Asignación):
1 -
EXAMEN FINAL:
0
-
-
MODULO 5: Evaluación y Compromiso con la Mejora Continua
0-
Foro de Discusión:
0 -
Tarea (Asignación):
0 -
EXAMEN FINAL:
0
-
